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维修流程

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售后需求

任何元存用户出现RMA问题,均可拨打全国保修电话:4007799711。进行提出售后服务需求

核实产品以及客户信息

元存专业售后服务人员会对产品信息进行收录评估,确定产品是否在售后服务范围中。

通过电话提供远程技术支持

确认售后范围后将有专业的售后工程师,通过电话对客户反应的售后问题进行远程技术支持与咨询。

售后问题收录

对于无法远程解决的售后问题进行收录,以便提升日后服务质量。

售后指南

为无法远程解决的售后问题产品提供返厂维修渠道

进行维修

对于问题产品进行维修

返还换客户

将产品返还至客户,并跟进确认本次返修结果。